TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Esta loja online é administrada por cafesantahelena.com.br
a) às ofertas contidas neste site também chamado de “site” emitidas por cafesantahelena.com.br com escritório registrado no Grupo Santa Helena Ind. e Com.Ltda
b) a todos os acordos e relacionamentos celebrados entre cafesantahelena.com.br e qualquer cliente que faça pedidos através deste site.
somente aceita pedidos de produtos através deste site, sujeitos às seguintes condições.
são os únicos a serem aplicados e substituem todas as outras condições, exceto acordo escrito expresso.
cafesantahelena.com pode ocasionalmente modificar certas disposições de suas condições gerais, e é necessário que isso seja relido sempre que você visitar o site cafesantahelena.com. Considere que ao validar o pedido, o cliente está automaticamente de acordo com nossas condições gerais de venda.
Para fazer suas compras através deste site, você deve se cadastrar previamente. Os dados solicitados para o cadastro são:
Nome, Sobrenome, Endereço de Email, número de telefone/fax, empresa, número de Identificação Fiscal e endereço.
Os produtos apresentados neste site possuem várias categorias e essas categorias são identificadas no menu superior e na coluna esquerda nas páginas internas do site.
Ao escolher uma dessas categorias, você terá acesso à categoria pertencente à área selecionada, bem como à lista de produtos. Para visualizar os produtos no site que você deseja pedir, você deve inserir no carrinho de compras usando a opção “Comprar”. Você também pode obter mais informações sobre os produtos exibidos clicando no nome do produto, para acessar imagens detalhadas deles, suas designações e referências, características, outros modelos, etc.
Depois de colocar todos os produtos que deseja pedir no carrinho de compras, você pode prosseguir e completar seu pedido. Você deve observar os seguintes passos:
1- Identificação; Se você já fez login, pode passar para o passo 2.
2- Conta e Endereço de Cobrança.
3- Endereço de Entrega.
4- Método de Entrega.
5- Método de Pagamento.
6- Confirmar pedido.
Após confirmar seu pedido, você receberá um e-mail de resposta confirmando o recebimento do pedido.
A confirmação da disponibilidade dos produtos pedidos e a aceitação do seu pedido serão feitas através do envio de um novo e-mail. Somente com essa aceitação por parte de cafesantahelena.com será formado o acordo obrigando cafesantahelena.com e o cliente, do qual estas condições de venda fazem parte.
cafesantahelena.com pode retirar, a qualquer momento, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até que o acordo com o cliente exista. Nenhuma responsabilidade por erros tipográficos pode ser atribuída a cafesantahelena.com. As imagens mostradas podem não corresponder aos produtos.
respeita os termos e condições de um pedido enquanto houver estoque disponível. No caso de um dos produtos pedidos não estar disponível em estoque, cafesantahelena.com entrará em contato com o cliente por e-mail ou telefone dentro de 15 dias a partir da data do pedido.
cafesantahelena.com envidará seus melhores esforços para entregar produtos e/ou serviços na data programada, mas não pode ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer motivo.
O cliente deve definir.
Aceitamos apenas os métodos de pagamento indicados no quadro do processo de pedido. O preço de compra e quaisquer custos de envio aplicáveis são devidos na conclusão do contrato.
Reembolsos e depósitos são automaticamente reembolsados para a conta de Grupo Santa Helena Ltda, a menos que solicitado de outra forma pelo cliente.
para resolver livremente o contrato de compra em cafesantahelena.com.
A devolução dos produtos, bem como a entrega de seus substitutos ou a emissão de uma nota de crédito ou data a ser acordada.
Você deve sempre devolver os produtos em sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo comprovante de compra.
Se os bens estiverem defeituosos no momento da transferência de risco, por exemplo, erro do fabricante, ou houver entrega errada, forneceremos uma entrega de substituição, se possível, ou um reembolso.
No caso de falha da substituição, você pode solicitar o cancelamento da compra do item em questão.
Nossa responsabilidade por negligência própria e de nossos funcionários, representantes legais e agentes é limitada à intenção.
Nos raríssimos casos em que um produto A não esteja disponível de um produtor A na qualidade A, nos permitimos comprar o produto A de um produtor B na qualidade A para que você receba um pedido completo.
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você tem o direito a informações gratuitas sobre seus dados armazenados (Art. 8 DSG).
Também um direito de retificação (art. 5, parágrafo 2 DSG). Além disso, você pode solicitar a exclusão ou bloqueio de seus dados, na medida em que não sejam mais necessários para a execução do contrato.
Pedidos de informações, bloqueio ou exclusão também podem ser enviados eletronicamente para info@cafesantahelena.com. O cliente e usuário do site cafesantahelena.com.br podem, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento de seus dados através das seguintes formas:
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Incluindo todas as divulgações no momento do registro no site, para os fins necessários para a contratação com o cliente. Também gerenciando e executando compras e respectivos registros, controle de acesso, incluindo o uso de tecnologia de “cookies”. Portanto, tudo isso, por prestadores de serviços e fornecedores do cafesantahelena.com.br, a saber, empresas de contabilidade e auditoria.
Incluindo também marketing direto, publicidade, prospecção e análise de mercado, embora o cliente possa se opor a essa divulgação no campo existente no site para esse fim.
Cada cliente registrado escolherá um Nome de Usuário (email) que é único, pessoal e intransferível. A senha é escolhida pelo cliente no momento do cadastro e deve ser mantida em segredo.
Os meios de pagamento disponíveis para coleta garantem um pagamento contra entrega simultaneamente, um nível máximo de segurança, seja feito em dinheiro ou por cartão de crédito.
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